Wie zijn wij?

Böttger Stoffen

Huigbrouwerstraat 7-9

1811 BJ Alkmaar

Nederland

KvK 37077231

Tel 072-5113956

E-mail klantenservice@bottger.nl

Waarom hebben we welke gegevens van je nodig?

We hebben gegevens van je nodig voor het afhandelen van je bestelling en voor het versturen van nieuwsbrieven. Dit wordt later besproken.

Voor je het verwerken van je bestelling hebben we je naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en soms ook je telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen we je bestelling laten bezorgen en als het nodig is contact met opnemen bij vragen over je bestelling. Als je bestelling wilt laten bezorgen, geven we je gegevens ook aan de bezorgdiensten.

De gegevens die we van je nodig hebben, zijn ‘noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst’, zoals dit officieel heet. Hiermee bedoelen we dat we je gegevens alleen gebruiken om de door jou bestelde producten bij je te laten bezorgen. 

Je account

Als je een account aanmaakt, wordt je een geregistreerde klant van onze webshop. Dit betekent dat wij een klantprofiel opstellen, waarin we jouw bestelhistorie vastleggen. Wij bewaren jouw account en de gegevens totdat je aangeeft dat je deze verwijderd wilt hebben. (Dit staat erbij in een voorbeeld van thuiswinkel.org: “Na twee jaar van inactiviteit krijgt je van ons een e-mail met de vraag of u nog een geregistreerde klant wilt zijn bij onze webshop.” Ik kan alleen niet vinden wanneer een klant voor het laatst online ingelogd is geweest. Dit gedeelte misschien weglaten?)

In je account op bottger.nl slaan we onder andere de volgende informatie op: je naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens en opgegeven informatie en interesses (bijvoorbeeld als we je gevraagd hebben naar je geboortedatum). Handig, want dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen, zodat je deze makkelijk kan terugvinden.

Als je inlogt met je account, kun je eenvoudig je factuur- en afleveradres je e-mailadres, je wachtwoord inzien en aanpassen, en of je wel of geen nieuwsbrief wilt ontvangen.

Veiligheid

De gegevens die je bij ons achterlaat, zijn goed beschermd. Wie niks met jouw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. Als we jouw gegevens aan iemand anders geven, dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen. Mocht je het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, laat het ons dan weten via onze klantenservice@bottger.nl. Wij gebruiken je gegevens nooit om aan jou andere prijzen te tonen dan aan andere klanten. Al onze klanten zien dezelfde prijzen voor onze artikelen en producten. Je gegevens verkopen aan anderen, dat doen we ook nooit.

Inzage, aanpassen en verwijderen

Wil je je gegevens inkijken, klopt er iets niet aan je gegevens of wil je je gegevens laten verwijderen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice, door een mailtje te sturen naar klantenservice@bottger.nl. Om je snel te kunnen helpen, vragen we je om je vraag zo duidelijk en volledig mogelijk te stellen. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op jouw verzoek. Als je verzoek voor inzage ingewilligd wordt, sturen wij je, op het bij ons bekende e-mailadres, een kopie van alle gegevens die we van je hebben. Bij een aanpassing bevestigen we de nieuwe gegevens naar je. Bij een verzoek voor het verwijderen van de gegevens, bevestigen we dat we de gegevens per aangegeven datum verwijderen en zullen daadwerkelijk uit ons systeem verwijderd worden.

Nieuwsbrieven

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Zo blijf je op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en ons nieuws. Wil je geen nieuwsbrieven van ons meer ontvangen, dan kun je jezelf hier eenvoudig afmelden bij je account. Je kunt natuurlijk ook een mailtje sturen naar klantenservice@bottger.nl met daarin het verzoek om je af te melden voor de nieuwsbrief. Dan schrijven wij je uit en ontvang je geen nieuwsbrieven meer. Je kunt je natuurlijk altijd weer aanmelden. Momenteel hebben we nog geen nieuwsbrief. Dit is nog in ontwikkeling.

Cookies

Om ervoor te zorgen dat de website bottger.nl goed werkt en jij fijn kunt winkelen maken we gebruik van cookies. Via de cookiebar kan je toestemming geven voor de cookies die wij gebruiken. Voorbeelden van cookies die wij gebruiken zijn:

• Google Analytics
• Google Ads
• Meta Ads

De cookies worden gebruikt om informatie over het surfgedrag op onze webshop bij te houden, zodat we onze webshop kunnen verbeteren. Maar ook om onze advertenties af te stemmen op de juiste gebruikersgroepen.